سوالات عمومی
- مشتریان میتوانند از طریق درگاههای بانکی فروشگاه ما، کارت به کارت مبلغ سفارش خود را پرداخت کنند.
- سفارشات به روشهای پستی، تیپاکس یا پیک ارسال میشوند. هزینه ارسال بر عهده مشتری می باشد و زمان تحویل بین 1 تا ۷ روز کاری خواهد بود. در صورت تأخیر در ارسال، فروشگاه مشتری را مطلع خواهد کرد.
- مشتریان میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا در صورت خرابی یا نقص فنی کالا درخواست بازگشت دهند، به شرطی که کالا و بستهبندی آن نیز آسیب ندیده باشد. هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری میباشد.
- بله، تمامی کالاهای عرضه شده در فروشگاه ما اصل برند مطرح شده در قسمت پیوست کالا میباشد .
- فروشگاه متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان است . استفاده از پروتکلهای امن SSL برای محافظت از اطلاعات پرداخت آنلاین فراهم شده است.
- مشتری میتواند تا قبل از ارسال سفارش، درخواست تغییر یا لغو آن را ثبت کند. پس از ارسال کالا، تغییر یا لغو سفارش ممکن نیست و در این صورت باید از روش بازگشت کالا استفاده کند.
سایر پرسش ها
- مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، هرگونه آسیب یا نقص در کالا را به فروشگاه اطلاع دهد تا نسبت به تعویض یا بازپرداخت مبلغ اقدام شود.
- مشتریان میتوانند از طریق تلفن 02191005888 ، ایمیل info@mtatools.com یا شماره واتس اپ 09026066012 با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند. ساعات پاسخگویی پشتیبانی از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر، در روزهای شنبه تا چهارشنبه می باشد.